FAQ
• Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées.FAQ
Le délai moyen de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, selon le pays de destination et les conditions logistiques du moment.
• Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.
Vous pouvez également consulter la page dédiée : Suivi de commande.
• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons tenter de l’annuler ou de la modifier.
Contactez-nous rapidement à : contact@movingear.com
Aucune modification n’est possible une fois la commande expédiée.
• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et les paiements sécurisés via Shopify Payments.
• Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours à réception de la commande, conformément à notre politique de retours.
Le produit doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine.
Tous les détails sont disponibles ici : Retours & Remboursements
• Mon article est endommagé ou défectueux, que faire ?
Envoyez-nous une photo claire de l’article concerné à contact@movingear.com dans les 48h suivant la réception.
Nous prendrons en charge votre demande rapidement.
• Comment contacter le service client ?
Par email : contact@movingear.com
Notre équipe vous répond dans un délai de 24 à 48h ouvrées.